Інформація про Гарантійні зобов'язання

Гарантійні зобов'язання полягають у виправленні виробничих дефектів (недоліків) проданої продукціі, визначених такими спеціалістами виробника (продавця) та заявлених протягом гарантійного строку, шляхом безкоштовної заміни або безкоштовного ремонту деталей, визнаних дефектними. Ремонтні роботи можуть проводитися з використанням нових запасних частин або відновлених запасних частин (додатково може узгоджуватись з Покупцем, по бажанню останнього).

Після продажу товарів покупцю виробник (продавець) втрачає право власності на них, проте згідно чинного законодавства навіть після продажу товару виробник (продавець) несе відповідальність за його якість і технічну справність. У свою чергу, споживач, якому дістався товар з дефектами, має право вимагати його заміни або ремонту. Розглянемо правові можливості для споживача щодо його гарантійних зобов’язань в разі придбання товару з недоліками.

Деталі, компоненти та запчастини, замінені по гарантії, стають власністю Виробника (Продавця).

Гарантійні зобов'язання Продавця / Виробника не розповсюджуються:

на поточне обслуговування, чистки і налаштування;
на механічні пошкодження елементів, включно (але не обмежуючись) таких як: корпус, роз'єми, екран, клавіатура, мишка, внутрішні компоненти та мікросхеми;
на пошкодження фарби, спричинені зовнішніми факторами (падіння, подряпини, волога, кислоти, луги, органічні забруднення та інше);
якщо пошкодження спричинені нещасним випадком, війною, чи стихійним лихом (град, ураган, повінь, землетрус і т. ін.);
якщо пошкодження спричинені в результаті, чи є наслідком протиправних дій третіх осіб;
при порушенні в роботі або поломці, які відбулися внаслідок недотримання періодичності технічного обслуговування, вказаної на сайті виробника товара, або якщо в конструкцію товара були внесені зміни, не дозволені Виробником/Продавцем;
на допустимі шуми, вібрації в результаті нормального функціонування товара;
на деталі, компоненти та запчастини, надані Власником для виконання ремонту або заміни;
на усунення дефектів (недоліків), які виникли з вини Власника або ж осіб, що користувались товаром, внаслідок його заборонених дій тощо;
на прямі чи опосередковані наслідки відмови Власника або ж осіб, що користувались товаром, діагностувати та/чи терміново відремонтувати товар;

Політика повернення

Повернення товару можливе лише у разі виявлення заводського дефекту або несправності, яка не виникла з вини покупця.

Політика повернення

Умови повернення:

Повідомлення про дефект має бути надіслане протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Товар має бути в повній комплектації, яку Ви отримали, без слідів стороннього втручання чи механічних пошкоджень.
Гарантійні пломби повинні бути не порушені.
Обов’язково надається фото/відеофіксація дефекту, або детальний текстовий опис дефекту, після чого товар відправляється на діагностику.
У разі підтвердження дефекту – можливе повернення коштів, або обмін на аналогічний товар (за наявності).

Повернення не приймається, якщо:

Дефект виник внаслідок неправильного використання, падіння, потрапляння вологи тощо.
Було порушено пломби, серійні номери або проведено самостійний ремонт.
Техніка повністю справна.
Виявлена проблема пов’язана з роботою програмного забезпечення, а не з апаратною несправністю.
Товар має сліди експлуатації, подряпини, потертості чи забруднення.
Після покупки минув строк, встановлений для повернення товару.
Товар має індивідуальні ознаки, налаштований, змінений або активований під конкретного користувача.
Повернення здійснюється без підтверджувального документа про покупку (чек, накладна тощо).
Програмне забезпечення, ключі активації чи ліцензії вже були активовані.